Suayada Pazarlama
2023’te Neden Müşteriler Ajanslarını Terk Ediyor:
5 Kritik Neden Ortaya Çıkıyor
Bu, sadece cesur bir başlık değil bir çokdijital pazarlama ajansının bugünle yüzleştiği kesin gerçek. Ne kadar küçük olursa olsun, her hata, müşterilerinizi uzaklaştırabilir, onları açık sözlü eleştirmenlere dönüştürebilir. Dijital pazarlama dünyasının rekabet dolu ortamında sadece en iyi sayıları değil, aynı zamanda öne çıkan ilişki kurma becerilerine de ihtiyacınız var. Kampanyaları yönetmenin yanı sıra algıları, duyguları ve beklentileri de yönlendiriyorsunuz, unutmayın.
Bu makalede, 2023 yılında bize gelen müşterilerimizdeki gözlemlerimizden yola çıkarak endüstride sıkça rastlanan beş kritik hatayı açığa çıkarıyoruz. Bu hatalar, kampanya performansını sadece kötü etkilemekle kalmaz, aynı zamanda güveni erozyona uğratır, anlayış eksikliğini gösterir.
Eğer bu yazıyı bir müşteri olarak okuyorsanız, mevcut ajansınızı gözden geçirmeniz için beş iyi neden düşünün.
1. Müşterileri Rahatsız Eden Kör Noktalar Geliştirdiniz
Bir dijital pazarlama yöneticisi olarak perspektif değişimini ustalaşmak kritiktir. Hesapları optimize ederken detaylı inceleme ile genel strateji arasında sorunsuz bir geçiş yapmalısınız. Ne yazık ki, dijital pazarlama yönetiminde yaygın bir tuzağa düşmek, genellikle önemli kör noktalara yol açan ya çok ayrıntılı inceleme ya da geniş, uzak bir bakış açısına sıkışıp kalmaktır.
Genellikle dijital pazarlama yöneticileri şu iki moddan birine düşer:
Büyüteç Modu: Minik detaylara aşırı odaklanmak, bir büyüteç veya mikroskop kullanmak gibi.
10.000 Feet Bakış Açısı: Sadece yüksek düzeyde bir perspektifi benimsemek, benzer şekilde 10.000 feetten bir görünüm gibi.
Her iki perspektife de ihtiyaç vardır, ancak birine aşırı bağımlılık, kampanyanızın kritik yönlerini gözden kaçırabilir. Başarılı dijital pazarlama yönetimi, bu iki görüşü dengelemeyle ilgilidir – mikroskopik detaylara dalmak ve aynı zamanda müşterinizin dijital pazarlama hesabının yüksek düzeyde manzarasını gözlemlemektir.
Mikroskopik Görevler:
- Anahtar kelimeler ve arama terimleri
- Lokasyon hedefleme
- Dönüşüm takibi
- Bütçeler
- Reklamlar ve landingpage sayfaları
- 3. partiler
- Teklif stratejileri
- Fatura bilgileri
10.000 Feet Görevleri:
- Uzun vadeli performans analizi
- Hangi testleri denedik? Hangi test edilmeli?
- Hesap ilerlemesi
- Son kazançlar ve engeller neler?
- Stratejimizi güncellemeli miyiz?
- Rakipler ne yapıyor?
Suayada Pazarlama olarak, her iki görüşü de entegre eden detaylı incelemeler ve stratejik öngörülerle ilgili sistemler geliştirdik. Bu rutinleri her bir müşteri için haftalık, iki haftalık ve aylık etkinliklere dahil ettik. Müşteri Oluşturma Metodolojimizi inceleyerek daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Unutmayın:
- Düzenli olarak düşünün: Kendinize şunu sorun, burada neyi kaçırıyorum?
- Sistemleri uygulayın: Her müşterinin dijital marka hesabının kapsamlı bir anlayışını sürdürmek için mikroskopik ve 10.000 feet bakış açılarına sahip sistemler kurun.
2. Dijital Pazarlama Raporlarınız Vasat Durumda
Açıkça söylüyorum: Lütfen anlamsız Dijital pazarlama raporlarını paylaşmayı bırakın! PPC dünyası anlamsız raporlarla dolup taşıyor. Aslında, neredeyse vasat PPC raporlarını eleştirmek üzerine bir iş kurabilirdik.
Suayada Pazarlama olarak, anlamsız raporlar paylaşmaktan kaçınma konusunda bir duruş sergiledik. Gerçek anlamı olmayan PPC raporlarına son verme zamanı geldi.
Basitçe söylemek gerekirse, kötü bir PPC raporu, anlam içermeyen bir rapordur.
Zayıf PPC raporları, veri içermeyen, çıkarılmayacak, verinin bağlamını içermeyen raporlardır. Unutmayın, raporlarınız anlam taşımalı!
Birçok ajans, performansı belirsizleştiren bu tür raporları kullanır. Tıklamalar %30 arttı ve CPC %5 azaldı. Peki?! Bu işletme için ne anlama geliyor? İş sahibini neler etkiliyor? Bu veriyi işletme sahibinin önemli konularıyla nasıl bağlantı kuramıyorsanız, hedefi kaçırırsınız.
Raporlarınızın başında bu temel soruyu sormalısınız: Müşterim gerçekten ne istiyor? Daha fazla çağrı mı, artan gelir mi, dönüşüm mü? Raporunuz, bu temel endişeyi ilk birkaç saniye içinde ele almalıdır. İlk öğe olmasa da, çarpıcı bir şekilde öne çıkmalıdır.
Suayada Pazarlama olarak, müşterilerimizin hedeflerini düzenli olarak belgelemek ve her ay iç görüşmelerimizde bunları gözden geçirmek suretiyle herkesi doğru yolda tuttuğumuzu fark ettik. Raporlarımız sadece sayıları sunmuyor; aynı zamanda ilerlemenin, zorlukların ve fırsatların bir hikayesini anlatıyor. Eğer bu konuda gelişme şansınız olduğunu düşünüyorsanız, Suayada.com sizden haber almayı çok ister.
Biz, raporlarımızın:
- Karmaşık verileri anlamlı, anlaşılır içgörülere çevirir.
- Müşterinin belirli iş hedefleri ve amaçları ile uyumlu olmasını sağlar.
- İleride ne yapılacağı konusunda uygulanabilir öneriler sunar.
Bu raporlama yaklaşımıyla, zorlu ve sinirli müşterileri anlayışlı ve iyimser ortaklara dönüştürdük. Bunun sadece sayılarla ilgili olmadığını, müşterilere karşı yapılan ilerlemelerin bir hikayesini anlatmanın da önemli olduğunu anlamak çok önemlidir.
Unutmayın:
- Her raporda müşterinin hedefine öncelik verin.
- Verilerin hacmi değil, sağladığı netlik ve ilgili içgörülerin kalitesi önemlidir.
3. Küçük Hataları Gözden Kaçırıyorsunuz
Sürprizler, işinizi hızla öldüren neredeyse her şeyden daha hızlı öldürebilir. Çoğu zaman farkedilmeyen küçük şeyler, büyük sorunlara dönüşene kadar gözden kaçar, bu da itibarı ve müşteri güvenini etkiler. İşte küçük gibi görünen ancak ciddi sonuçlara yol açabilen yaygın senaryolar:
- Bir ayın PPC bütçesini sadece iki günde tüketmek
- Trafikleri yanlış web sitesine yönlendirmek
- Reklam metninde yazım hataları
- Yanlış kredi kartı tahsilatı
- Aylarca arama terimi incelemelerini ihmal etmek
- Hedeflenmeyen bir konuma yönlendirme
- Kritik hesap doğrulama tarihlerini kaçırmak
Eğer bir PPC yöneticisiyseniz, bu liste sizi uyarı zillerini çaldırmalıdır. Küçük hataların güveni erozyona uğrattığı bir ortamda, küçük hataları nasıl önleyebilirsiniz?
Ve işte karşınızda: 🔥 Güçlü Sistemler 🔥
Belki de gösterişli değiller, ancak iyi tasarlanmış, zamanla test edilmiş sistemler, başarılı bir işin omurgasıdır. Lord Kelvin’in meşhur bir şekilde söylediği gibi, “Ölçülmeyen şey, iyileştirilemez.” Hedef basit: hataları neredeyse imkansız hale getiren güvenilir sistemler uygulamak.
Suayada Pazarlama olarak, en iyi performans gösteren yöneticilerin bile sistemlere daha iyi uyduğunu fark ettik. Onlara becerilerine güvenmelerine veya “kanat çırpma” ya bırakmalarına izin vermek, kör noktalara yol açtı.
Sistemler, güven inşa eder ve ekip ile şeffaflık sağlar. Herkes neyin yapılması gerektiğini, nasıl yapılması gerektiğini ve neden önemli olduğunu bilir.
Tabii ki, işte verdiğiniz bilgilerin Türkçe’ye etkin bir şekilde çevirilmiş hali:
4. Sıkıcılıktan Kaçınma ve Benzersizlik:
a. Gerçek İlgilenme:
- Müşterinin işine samimi bir ilgi gösterin.
- İşle ilgili ilişkilerin ötesinde derin bağlar kurun.
b. Sürekli Değer ve Yenilik:
- Sürekli değer sağlayarak vazgeçilmez olun.
- Düzenli olarak yenilikçi çözümler sunun.
5. Hikaye Anlatımının Sanatı:
a. Etkileyici Hikayeler Oluşturma:
- Veriyi hikayeleştirerek bağlam oluşturun.
- Algıları yönlendirerek bağlantılar kurun.
b. Şeffaflık ve Dürüstlük:
- Hikayeleri müşterinin bakış açısıyla uyumlu hale getirin.
- Kampanya performansını açıklarken şeffaf ve dürüst olun.
Sonuç olarak:
Başarı, sadece verilerle sınırlı değil; ilişkiler üzerine kuruludur:
- İlişki Kurma:
- İşlemlerden ziyade ilişkilerin önemini vurgulayın.
- Müşterileri samimi bağlantılara dönüştürün.
- Gerçek ROI:
- Başarıyı sadece tıklamalarda değil, kalıcı ortaklıklarda ölçün.
Bu prensipler, başarılı dijital pazarlama yönetiminin teknik uzmanlık, müşteri odaklı yaklaşımlar ve etkili iletişimin bir kombinasyonunu gerektirdiği fikrini pekiştirir. Suayada Pazarlama’nın dayanıklı ortaklıklar ve şeffaf iletişime odaklanması, rekabetçi dijital pazarlama ortamında güvenilir ve müşteri odaklı butik dijital pazarlama ajansı olarak konumlanmasını sağlar.
Bizi instagram adresimizden takip edin! Ücretsiz Eğitimler İçin Sosyal Garajı Takip Edin!
İhracat ve devlet destekleri için BAZ Girişim‘i ziyaret edin
Suayada Pazarlama müşteri oluşturma metodolojimizi şimdi inceleyin
