B2B E-ticaret

B2B E-ticaret Müşterileri Çevrimiçinde Gördüklerini Satın Alıyorlar

B2B e-ticaret alıcıları, çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce detaylı bir araştırma yapıyorlar. Ancak bir kez karar verdiklerinde, çevrimiçi siparişleri daha sık yapmaya başlıyorlar.

2023'ü başarılı bir yıl olarak geride bırakan B2B E-ticaret firmaları, dijital iş alıcılarını mutlu etmekte başarılı oldular.

Digital Commerce 360 ve Forrester'ın 2023 B2B Alıcı Anketi'ne katılan 150 alıcının görüşüne göre, tüm alıcıların %85'i B2B e-ticaret platformundaki deneyimlerini mükemmel veya iyi olarak değerlendirdi.

Ancak, B2B alıcılarının sadece üçte birinden biraz fazlası (%36), B2B e-ticaret sitesi deneyimini mükemmel olarak değerlendirdi. Bu durum, çoğu B2B alıcının giderek dijitalleşen müşteri tabanının büyük beklentilerini karşılamak için hala önemli bir çalışma yapması gerektiğini gösteriyor.

B2B e-ticaret alıcıları, çevrimiçi bir satın alma işlemi yapmadan önce titiz bir şekilde hazırlık yaparlar. Ancak bir kez taahhüt ettiklerinde, B2B alıcıları, Digital Commerce 360 ve Forrester Research verilerine göre daha sık çevrimiçi sipariş veriyorlar.

B2B e-ticaret alıcıları arasındaki trendleri anlamak için yapılan ankete göre, katılımcıların yüzde 50'sinden biraz fazlası, her gün kuruluşları için bir mal veya hizmetin dijital satın alımını yapıyor. Bu alıcıların içinde %32'si işlemi birkaç kez gerçekleştiriyor. Karşılaştırmak gerekirse, ankete katılanların %23'ü haftalık alımlar yapıyor. Ayrıca, %17'si bunu her 30 günde bir gerçekleştiriyor.

B2B alıcıları, çevrimiçi sipariş vermeden önce dikkatlice araştırma yaparlar. Örneğin, ankete katılan B2B alıcılarının %57'si üreticinin e-ticaret sitesini ilk tercih olarak belirtirken, bunu sırasıyla tüketici sitesi (%45), Amazon Business (%43), arama motoru (%40) ve distribütör e-ticaret sitesi (%33) takip ediyor.

Birçok alıcı için daha iyi bir kullanıcı deneyimi, satıcının e-ticaret sitesinin, bilinçli bir satın alma kararı vermek için ihtiyaçları olan ürünleri, fiyatlandırmayı ve ilgili ürün seçimlerini sunmasını, ardından siparişi hızlı, kolay ve uygun bir şekilde yerleştirmek için e-ticaret ve sipariş yönetim araçlarına sahip olmasını içerir.

Bizi instagram adresimizden takip edin! Ücretsiz Eğitimler İçin Sosyal Garajı Takip Edin!

İhracat ve devlet destekleri için BAZ Girişim‘i ziyaret edin

Suayada Pazarlama müşteri oluşturma metodolojimizi şimdi inceleyin