Marketing 6.0 Nedir?
https://suayada.com/butik-dijital-pazarlama-danismani/Dijital pazarlama dünyasında sürekli olarak yeni kavramlar ve teknolojiler ortaya çıkmaktadır. Son zamanlarda, “Marketing 6.0” ve “Metamarketing” gibi terimler sık sık duyulmaktadır. Ancak, bu kavramların tam olarak ne anlama geldiğini ve pazarlamacılar için neden önemli olduklarını merak ediyor olabilirsiniz. Bu yazıda, bu kavramları daha derinlemesine inceleyeceğiz ve nasıl pazarlama dünyasında devrim niteliğinde değişikliklere yol açtıklarını anlayacağız.
Pazarlama 1.0, müşterilerin ürünü çok ilgi çekici bulmaları için pazarlamaya odaklanmış bir pazarlamadır. Ancak bu dönem, ürünün mükemmel olmasına gerek olmadığını gösteren eski bir dönemdir. Ürün sadece belirli bir segment hedefin belirli ihtiyaçlarını karşılayabilen belirli bir özelliğe sahip olması gerekiyor. Bu nedenle, pazarlama, ürünlere odaklanan 1.0 döneminden müşteri merkezli 2.0 döneme kaymıştır. Şimdi, pazarlama uzmanları müşterilere neye ihtiyaçları olduğunu soruyor, bir üründen hangi özelliklerin gerektiğini soruyorlar ve ardından ürünü oluşturuyorlar. Ürün mükemmel değil çünkü hedef pazarın istediği önemli özelliklere odaklanıyor. Sonra pazarlama 3.0 dönemine, yani Ürünün Ötesine Geçme dönemine geçildi. Pazarlama artık satılan kalite veya üründen görülüyor, ancak Sürdürülebilirlik gibi Ötesindeki Ürün kavramlarını da içeriyor. Müşteriler, tercih ettikleri ve tükettikleri markanın çevreye ne kadar önem verdiğini soruyorlar. Aldığım marka çevreye duyarlı mı yoksa değil mi? Bu nedenle, sürdürülebilirliği dikkate alan markalar, yalnızca ürün satışına odaklanan markalardan daha çok tercih edilir. Aslında, pazarlama, 1., 2. ve 3. dönemlerinden tamamlanmış bir döngüdür. Üründen müşteriye doğru evrim, sürdürülebilirlikle birlikte geleneksel çağın sonudur. Ardından, dijital çağa, Pazarlama 4.0, 5.0 ve 6.0’ın yayınlanmasıyla giriyoruz. Pazarlama 4.0, pazarlamanın teknolojik etkisini çok basit bir perspektiften ele alır. Dijital pazarlamanın nasıl endüstri genelinde çeşitli pazarlama faaliyetlerinde baskın hale geldiğini gösterir. Pazarlama 4.0 döneminde yeni kavramlar ortaya çıkmaktadır, örneğin omni-kanal pazarlama veya online ve offline yakınlık kullanımı. Ve sonra reklamı yerine koyan pazarlama içeriği terimi de var. Nasıl sosyal medya ve diğer dijital medyaların kullanılacağı, tüketicilerin dikkatini çekebilecek içeriği görüntülemek için. Tüm bunlar, 4.0 pazarlama döneminde yer alır. Ve bunu çok temel bir dönem olarak nitelendiriyoruz. Ve sonra daha gelişmiş bir döneme, 5.0 pazarlamaya giriyoruz, burada sadece müşteri yüzü olan teknolojiden bahsetmiyoruz, örneğin Pazarlama 4.0’da bildiğimiz Omnikanal veya İçerik Pazarlaması, ancak Omnikanal veya İçerik Pazarlamayı desteklemek için kullanılan teknolojiden bahsetmeye başladık. Sonra son 5.0 pazarlama döneminde yapay zeka olarak bilinen teknolojiden bahsetmeye başladık. Yapay Zeka, 5.0 Pazarlamanın belkemiğidir. Pazarlamacılar, müşteri analitiğini bilme, örneğin sosyal medyada gelişen konuşmaya göre doğru ürünü oluşturma, chat, GPT gibi üretken yapay zeka ile içerik oluşturma ve çok sayıda kritik pazarlama kararı alma konularında yapay zekayı nasıl kullanır? Tüm bunları 5.0 pazarlama döneminde tartıştık. Ancak pazarlama her zaman evrim geçirir. Sonunda şimdi 6.0 pazarlama çağına, yani immersive pazarlamaya ulaşıyoruz.
Öncelikle, “Marketing 6.0” kavramına bir göz atalım. Bu, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan ve Philip Kotler tarafından öne sürülen bir kavramdır ve dönüşümüne tanıklık ettiğimiz teknoloji çağında pazarlamayı ele almaktadır. Geleneksel ve dijital pazarlamanın sınırlarını aşarak, Marketing 6.0, müşteri deneyimini öne çıkaran bir yaklaşımı benimser. Bu, fiziksel ve dijital dünyaları bir araya getirerek, müşteriler için sürükleyici deneyimler yaratmayı amaçlar.
Marketing 6.0’ın bir parçası olarak, “Metamarketing” kavramı da önemlidir. Metamarketing, sadece ürün tanıtımını aşarak, müşterilerin gerçek ve dijital dünya arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilecekleri etkileyici deneyimler yaratmayı hedefler. Bu, özellikle Z Kuşağı ve Alfa gibi teknolojiye hakim nesiller için önemlidir. Bu nesiller, metaverse ve artırılmış gerçeklik gibi dijital platformlarda sıkça vakit geçirirler ve pazarlamacılar için yeni fırsatlar sunarlar.
Bu kavramları daha iyi anlamak için, şu anahtar noktaları göz önünde bulundurabiliriz:
Müşteri Deneyimi Odaklılık: Marketing 6.0 ve Metamarketing, müşteri deneyimini öne çıkarır ve bu deneyimi daha sürükleyici hale getirmek için teknolojiyi kullanır.
Fiziksel ve Dijital Birleşimi: Bu kavramlar, fiziksel ve dijital dünyalar arasındaki ayrımı bulanıklaştırarak, müşterilere tam bir içine alan deneyim sunar.
Yeni Teknolojilerin Kullanımı: Marketing 6.0 ve Metamarketing, yapay zeka, artırılmış gerçeklik ve blockchain gibi yeni teknolojileri kullanarak, pazarlama dünyasına yeni bir boyut getirir.
Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirme: Bu yaklaşımlar, müşterilerin tercihlerine ve davranışlarına dayalı olarak pazarlama içeriğini kişiselleştirmeyi ve hedef kitleleri daha iyi anlamayı amaçlar.
Sonuç olarak, Marketing 6.0 ve Metamarketing, pazarlamacılar için heyecan verici yeni fırsatlar sunmaktadır. Bu kavramlar, teknolojinin dönüştürücü gücünü kullanarak, müşterilerle daha derin ve etkileşimli ilişkiler kurmayı amaçlar. Bu, işletmelerin daha güçlü marka sadakati ve sürdürülebilir başarı elde etmelerine yardımcı olur.
Marketing 6.0 nedir?
Marketing 6.0, Metaverse’de Pazarlama demektir. Metaverse’ın basit bir şekilde ne olduğunu ve markaların ve şirketlerin Metaverse’de nasıl rol alabileceğini daha kapsamlı bir şekilde açıklayacağım bu sefer. Metaverse pazarlamasının ne olduğuna bir göz atalım. Benim görüşüme göre, Phil Kotler ve Hermione Katajaya’ya göre, Marketing 6.0’ın üç yazarı, Metaverse pazarlaması, omni-kanal pazarlamanın bir sonraki evrimidir.
İmmersif Pazarlama Nedir? Immersive Marketing Nedir?
İmmersif Pazarlama, sanal gerçeklik (VR), artırılmış gerçeklik (AR) ve 3D tasarım gibi immersif teknolojilerin gücünden faydalanarak müşteriler için etkileyici ve unutulmaz deneyimler oluşturma stratejisidir.
Temel amaç, tüketicileri markanın mesajıyla derin bir şekilde bağlantı kuracak ve kalıcı duygusal bir etki bırakacak bir ortama dalmaktır. Bu yöntem, kendilerini rakiplerinden ayırmak isteyen işletmeler arasında giderek popüler hale gelmiştir.
İmmersif deneyimler konusunda uzman biri, immersif hikaye anlatımını pazarlamanın yeni sınırı olarak tanımlamıştır.
Metaverse: Dijital ve Gerçek Dünyanın Buluştuğu Yeni Sınır
Bu yazıda, Metaverse’ın ne olduğunu ve işletmeler için neden önemli bir potansiyele sahip olduğunu anlamak için bir adım atacağız.
Metaverse, dijital ve gerçek dünyanın birleştiği sanal bir ortamdır. Burada, insanlar bir araya gelip etkileşimde bulunabilir, ticaret yapabilir, oyunlar oynayabilir ve çok daha fazlasını yapabilirler. Ancak, Metaverse sadece bir oyun platformu veya sanal gerçeklik deneyimi değildir. Aslında, Metaverse gerçek dünyanın bir uzantısıdır ve hayatımızın bir parçası haline gelmektedir.
Metaverse’ı anlamak için üç katmana ayrıldığını söylemiştim. İlk katman, teknoloji bileşenlerini içerir. İşte bu katmanın temel yapı taşları:
1. IoT (Nesnelerin İnterneti):
IoT, gerçek dünyadaki verileri yakalamak için kullanılan sensörlerin bir kombinasyonudur. Bu veriler daha sonra dijital dünyada kullanılabilir hale getirilir. Örneğin, hava durumu, sıcaklık gibi verilerin sanal dünyaya aktarılması IoT’nin önemli bir yönüdür.
2. Yapay Zeka (AI):
Yapay zeka, gerçek dünyadaki etkileşimlerin sanal dünyada nasıl yansıtılacağını belirlemek için kullanılır. Bu sayede, sanal dünya daha gerçekçi bir deneyim sunar.
3. 3D Teknolojisi:
Sanal dünyada görsel deneyimi artırmak için 3D teknolojisi kullanılır. Bu, kullanıcıların daha derinlemesine ve etkileşimli bir deneyim yaşamasını sağlar.
4. Blockchain Teknolojisi:
Blockchain, verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını sağlar. Bu sayede, Metaverse’de gerçekleşen işlemler güvenli bir şekilde kaydedilebilir.
5. AR ve VR:
Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik teknolojileri, gerçek dünya ile sanal dünya arasındaki bağlantıyı sağlar. Bu teknolojiler, kullanıcıların sanal dünyaya giriş yapmalarını sağlar.
Bu teknolojik bileşenler, Metaverse’ın altyapısını oluşturur ve gerçek dünya ile sanal dünya arasındaki köprüyü kurar.
İkinci katman ise ekonomik bileşenleri içerir. Bu bileşenler, Metaverse içinde ticaretin, ödemelerin ve yönetimin nasıl gerçekleşeceğini belirler. İçerik platformları, ticaret, ödeme ve yönetim, Metaverse ekonomisinin temel taşlarıdır.
Son olarak, üçüncü katman deneyim bileşenlerini içerir. Avatarlar, dijital varlıklar ve etkileşim çerçeveleri, kullanıcıların Metaverse’de daha etkileşimli ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşamalarını sağlar.
Metaverse, işletmeler için yeni bir oyun alanı sunar. Burada, markalar yenilikçi pazarlama stratejileri geliştirebilir, müşteri deneyimini geliştirebilir ve yenilikçi satış kanalları oluşturabilirler. Ancak, bu potansiyeli değerlendirebilmek için, işletmelerin Metaverse’ın temel bileşenlerini anlaması ve bu ortama uygun stratejiler geliştirmesi gerekmektedir.
Sonuç olarak, Metaverse, dijital ve gerçek dünya arasında köprü kurarak, yeni ve heyecan verici bir deneyim sunmaktadır. İşletmeler için ise bu deneyimi değerlendirebilecekleri yeni fırsatlar sunar.
Metaverse: Yeni Fırsatlar ve Pazarlama Stratejileri
Metaverse, sadece oyun oynamak veya sanal deneyimler yaşamak için değil, aynı zamanda para kazanma ve kolaylık bulma fırsatları sunar. İşte bu motivasyonlar, markaların ve işletmelerin Metaverse’de farklı bir oyun oynamasına olanak tanır.
1. Oyunlar ve Etkinlikler:
Metaverse’de oyun oynamak ve çeşitli etkinliklere katılmak, kullanıcılar için eğlenceli bir deneyim sağlar. Bu etkinlikler, markalar için yeni pazarlama stratejileri sunar. Örneğin, markalar oyun içindeki öğeleri satışa sunabilir veya oyun içi reklamlar aracılığıyla marka bilinirliğini artırabilirler.
2. Kolaylık ve Ticaret:
Metaverse, yaşamı kolaylaştıran çeşitli hizmetler sunar. Örneğin, kullanıcılar Metaverse üzerinden alışveriş yapabilir veya egzersiz yaparak para kazanabilirler. Bu kolaylık, markalar için de yeni iş modelleri ve satış kanalları sunar.
3. Markalaşma ve Reklamcılık:
Metaverse, markaların etkileşimli ve dikkat çekici reklam kampanyaları oluşturmasına olanak tanır. Oyun içi reklamlar, markaların oyunlar sırasında görünürlüğünü artırabilir ve hedef kitle ile etkileşimde bulunmalarını sağlar.
4. Oyun İçi İş ve Pazarlama:
Markalar, Metaverse’de oyun içi iş ve pazarlama faaliyetleri yoluyla müşteri ilişkilerini güçlendirebilirler. Örneğin, bir restoran zinciri Metaverse’de sanal bir şube açabilir ve kullanıcılara özel indirimler sunabilir.
5. Oyun İçi Varlıklar ve Satış:
Metaverse, markaların sanal varlıklar ve ürünler aracılığıyla gelir elde etmelerine olanak tanır. Örneğin, bir moda markası Metaverse’de sanal kıyafetler satışa sunabilir ve kullanıcıların dijital avatarlarını özelleştirmelerine olanak sağlayabilir.
Bu çağda, müşteri deneyiminden bahsetmeye başlıyoruz. Müşteri deneyiminin benzersiz ve farklılaştırılmış bir deneyim oluşturmak için immersive teknoloji ile nasıl şekillendiğini tartışacağım. Şimdi bir immersive deneyimin ana bileşenlerini tartışacağım.
İmmersif Pazarlama Nasıl Yapılır?
İmmersive, beş temel bileşene dayanmaktadır. Bir müşteri deneyimi, bu 5 kategoriye veya bu 5 bileşene uygunsa immersive olarak adlandırılır. İlk olarak genellikle çok-duyusal olmasıdır. Deneyim, içsel diyalogumuzu her iki yönde de tetikleyebilmelidir ve sonra katılımcıdır. Müşteriler deneyime katılabilir. Sonra sürtünmesiz deneyim vardır, teknoloji dokunma noktalarını kolayca atlayarak daha basitleştirilebilir. Ve son olarak, tüm bileşenleri çevreleyen bir hikaye anlatımı deneyimi olmalıdır. Bir konserden örnek alalım. Bir konser immersive bir deneyimdir. Çünkü konserde çok-duyusal bir deneyim vardır, tabii ki sahnede çalan gruplar vardır, izleyebilir ve dinleyebiliriz. Ve çeşitli duyularımızın konserde uyarıldığını veya tetiklendiğini hissederiz. Ek olarak, konserde performans sergileyen gruplar ile izleyiciler veya izleyiciler arasında etkileşim olur. Ve genellikle katılım vardır. İzleyiciler genellikle şarkı söylemeye, sahneye çıkmaya, sahnede çalan müzisyenlerle birlikte şarkı söylemeye davet edilir. Ve tabii ki, sürtünsüz bir deneyim vardır. Biletleri çevrimiçi satın almak, mekana kayıt olabilmek, QR kodlarını tarayabilmek vb. Deneyimi daha akıcı hale getiren dijital deneyimler vardır, böylece izleyiciler deneyimi izlemeye odaklanabilir, işlemciye değil. Ve son olarak, elbette hikaye anlatımı deneyimi vardır. Müzisyenin performansı, tüm deneyimleri kapsayan bir hikaye oluşturacak ve izleyicileri deneyime dalmış hissettirecektir. Bu, immersive pazarlama olarak adlandırdığımız şeydir. Immersive pazarlama aslında pazarlamanın üçüncü evresidir.
Pazarlamanın Üç Evresi
İlk olarak çoklu-kanal pazarlama olarak bilinir. Pazarlama uzmanları genellikle çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları seçenekleri olarak hazırlarlar. Genç bir nesilseniz, dijital kanallara gitmeyi tercih edersiniz veya e-ticarette bulunmayı tercih edersiniz, o zaman çevrimiçi kanallara gitmelisiniz. Eğer yaşlısanız, belki rahat hissetmezsiniz ama genellikle fiziksel mağazalara gitmeyi tercih edersiniz veya çevrimdışı kanallara gitmeyi tercih edersiniz, o zaman gitmelisiniz.
İkinci evrede daha fazla entegrasyon vardır. Çevrimiçi dokunma noktaları vardır ve çevrimdışı dokunma noktaları vardır. Ve müşterinin baştan sona yolculuğunda genellikle … çevrimiçi, çevrimdışı ve benzeri bağlantılar vardır. Bir ürün hala çevrimiçi bulunur veya keşfedilirse, ancak işlem mağazada gerçekleşir. Bunun tam tersi de olabilir. Örneğin, fiziksel mağazada kıyafet, ayakkabı vb. deneyebilirsiniz, ancak işlem web sitesinde veya e-ticarette gerçekleştirilir. Buna Omnikanal Pazarlama yaklaşımı denir. Webrooming ve showrooming ile daha aşina olduğumuz iki tür var.
Ancak immersive çağ, bir sonraki çağdır. Immersive çağ, sanki fiziksel veya çevrimdışıymış gibi, ancak içinde çevrimiçi bir deneyim var. Veya tam tersi, sanki çevrimiçi bir alanmış gibi, ancak çevrimdışı gibi gerçekleşen bir etkileşim var. Bu, benim immersive pazarlama olarak adlandırdığım şeydir. Çevrimiçi çevrimdışı, çevrimdışı çevrimiçi olarak da adlandırılabilir.
Tek tek tartışalım. En yaygın bulacağımız şey, çevrimiçi çevrimdışı yaklaşım olarak adlandırılan şeydir. Anlık bir deneyimde veya fiziksel bir alanda çevrimiçi bir dokunma noktası olacaktır. Ve bunu çok gördük. Görebileceğiniz en kolay örneklerden biri, örneğin Decathlon’da alışveriş yaparken kendiniz çıkış yapabilirsiniz. Satın aldığınız ürünü sadece tarayın. Bunlar genellikle e-ticaret sitesinde yaptığımız çevrimiçi bir deneyimdir.
Ancak… Müşterilerin istediği şeyin çevrimiçi bir deneyim olduğu ortaya çıkıyor, ama pandemi sona erdikten sonra alışkanlıkları kaybolmuyor, ancak fiziksel olarak tekrar etkileşime girmek istiyorlar. Bu nedenle, hala her ikisini de istiyorlar. Aynı deneyimde ayrılmamalı. Ancak tek bir deneyim haline gelmeli, çevrimiçi, içeride, çevrimdışı.
Çevrimiçi ve çevrimdışı teslim etmek için birkaç yol var. Örneğin, sorunsuz bir işlem. Örneğin, bahsettiğim Akıllı Çıkış ile, temaslı ödeme. Ödeme dijital ve temaslı olabilir. Ayrıca bağlam içi önerilerle ilgili olarak da yapılabilir. Bu nedenle, mağazadayken kişiselleştirilmiş öneriler alabiliriz. Dünyanın en popüler moda şirketlerinden biri olan sanal deneme odaları gibi, farklı giysileri deneyebileceğiniz sanal bir deneme odası. veya mağazada ekranlar varsa, etkileşimde bulunabilir ve ekrandaki self-servis özelliklerini kullanabilirsiniz. veya mağazada QR kullanarak artırılmış keşif, büyük mağazalarda yönlendirme için QR kullanma, IKEA gibi ve benzeri, genellikle çevrimiçi teknoloji ile kolaylaştırılır. Veya mağazada uygulamaları kullanarak ön ve son deneyimler. Mağazada mobil sadakat programına sahip birçok fiziksel mağaza var. Örneğin, Uniqlo’da giysi alırsanız, uygulamayı tararsınız, sonra sadakat numaranıza girecek olan puanlar alırsınız. Bunlar hepsi dijital deneyimlerdir, ancak fiziksel kanalda gerçekleşir. Buna çevrimiçi ve çevrimdışı diyorum.
Sonuç:
Metaverse, markalar için yeni bir pazarlama ve işletme ortamı sunar. Ancak, Metaverse’de başarılı olmak için, markaların kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamaları ve onlara değer katmaları gerekmektedir. Metaverse, gerçek dünyada var olan iş modellerini ve pazarlama stratejilerini yeniden düşünme fırsatı sunar ve gelecekte işletmeler için heyecan verici yeni fırsatlar sunmaya devam edecektir.
Eğer Metaverse hakkında daha fazla bilgi edinmek veya işletmeniz için uygun pazarlama stratejileri oluşturmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bir sonraki yazıda görüşmek üzere!
