KPI

(Anahtar Performans Göstergesi) – Bir pazarlama projesinin, şirketin veya çalışanın iş hedeflerini ne kadar etkili bir şekilde gerçekleştirdiğini göstermek için kullanılan bir performans ölçütü türüdür. KPI örnekleri arasında maliyet azaltma, gelir artışı veya müşteri memnuniyetinin artması bulunabilir.