E-Ticaret CRO Rehberi

E-ticaret sitenizi optimize etmek istiyorsunuz, ancak nereden başlamalısınız? Ne aramalısınız? Hangi sayfa öğeleri değerlendirilmeye değerdir? Suayada Dijital'de, yeni bir müşteri web sitesini değerlendirirken ekibimizin kullandığı bir kontrol listesi var ve bugün, o kontrol listesini sizinle paylaşacağız. Bu kontrol listesi, kendi A/B test kampanyanızı oluştururken optimize etmek isteyeceğiniz hemen hemen her şeyi içerir.

Bir e-ticaret sitesini optimize etmek strateji ve önceliklendirme gerektirir. Bu listedeki her bir öğe, uygun test prosedürleri kullanılarak test edilse bile sonsuz bir zaman gerektirebilir. Ancak, sitenizde test etmeye değer herhangi bir şey varsa, size %99 olasılıkla bu listede olduğunu söyleyebilirim.

Kontrol Listesi Gezinme Navigasyonu daha kolay hale getirmek için, e-ticaret optimize kontrol listemizi 8 ayrı kategoriye böldük.

1. Genel Optimizasyon (Sitewide Optimization)

2. Ana Sayfa Optimizasyonu (Homepage Optimization)

3. Kategori Optimizasyonu (Category Optimization)

4. Ürün Sayfası Optimizasyonu (Product Page Optimization)

5. Alışveriş Sepeti Optimizasyonu (Shopping Cart Optimization)

6. Ödeme Sayfası Optimizasyonu (Checkout Optimization)

7. Gösterge Tablosu Optimizasyonu (Dashboard Optimization)

8. Teşekkür Sayfası Optimizasyonu (Thank You Page Optimization)

Bölüm #1: Genel Optimizasyon

Sticky Elements

Kullanıcı yukarı veya aşağı kaydıkça ekranda sabit kalan öğelerdir. En yaygın sticky sayfa öğesi, başlık navigasyon çubuğudur. Yapışkan elemanlar genellikle dikkati çeker ve diğer sayfa öğelerinden dikkati dağıtabilir, bu da hem sizin için hem de aleyhinize çalışabilir, bu nedenle testlerinize dahil etmeniz gereken bir öğedir.

Dropdown Menüler

(Dropdown Menus) Açılır menüler oldukça açıktır ve e-ticaret sitelerinin ve genel olarak web sitelerinin vazgeçilmezlerindendir. Genellikle kullanıcı navigasyonunun önemli bir parçası olacaklar ve dolayısıyla dönüşüm süreciniz için son derece önemlidirler.

“Süper Menü”

Açılır Menüler (Supernav Dropdown Menus) En büyük çevrimiçi perakendecilerden birçok örneğe baktığınızda, bazı açılır menülerin daha fazla öğe ve ek görsel öğe ile genişlediğini göreceksiniz. Biz bunlara “süper menüler” diyoruz ve belirli teklifleri, fırsatları ve ürün kategorilerini vurgulamak için güçlü bir araçtır.

Üzerine Gelme veya Tıklama?

(Hover or Click?) Açılır menüleriniz kullanıcının fare imleci üzerine gelir gelmez açılmalı mı? Yoksa gerçek bir tıklama ile mi etkinleştirilmelidir? Büyük bir fark gibi görünmeyebilir, ancak test etmek için potansiyel bir öğedir.

Navigasyonu Yeniden Sıralama

(Re-Order Navigation) Karşılaştığımız en yaygın sorunlardan biri, alt-optimal navigasyon sıralamasıdır. Kategoriler uygun şekilde seçilmemiş ve sıralanmamıştır. Menüler ve menü öğesi konumlandırması neredeyse rastgele gibi görünüyor. Biz genel navigasyonu değerlendirmek için kullanıcı testi araçlarını gerçekten seviyoruz ve bunları sezgisel bir sıralama ve akışla düzenlenmiş olmalarını sağlamak için kullanıyoruz.

Navigasyon Bağlantıları Ekleme

(Add Navigation Links) Karşılaştığımız bir başka yaygın sorun, popüler ürünlere veya ürün kategorilerine açık navigasyon bağlantılarının eksikliğidir. Çoğu zaman, e-ticaret hikayeleri özellik görüntüleri ve başlıklarını bir yerlerde ana sayfada içerecek, ancak bunların ayrıca birincil menülere de eklenmesi gerektiğini unuturlar. Tekrarlama bir kusur değildir ve ekmek ve tereyağı ürünleriniz hakkında konuşurken, genellikle bir erdemdir.

Bağlantı Kopyasını Değiştirme

(Change Link Copy) Tüm doğru bağlantıların mevcut olduğunu belirlersek, bir sonraki adım her bir bağlantı için kopyayı incelemektir. O kategori veya diğer bağlantı başlığını daha doğru veya sezgisel tanımlamanın başka bir yolu var mı? Web sitesine ürün sayfası üzerinden doğrudan giren kullanıcıların belirli kategorilerin satışları çılgınca mı gidiyor, ancak navigasyon aracılığıyla neredeyse hiç tıklanmıyorlar mı?

Görsel İpuçları

(Visual Cues) Görsel ipuçları, gözü belirli bir yöne yönlendiren görsel öğelerdir. Görsel ipuçlarınızın sizi değil, sizi çalıştığından emin olun.

Değer Önerisi Ekleme

(Add Value Proposition) E-ticaret web sitelerinin tamamen fark edilebilir bir değer önerisi eksikliği çok şaşırtıcıdır. Birçok ürün sunan mağazalar için benzersiz bir değer önerisi oluşturmak biraz daha zor olabilir, ancak bunu tamamen atlamamanız gerektiği anlamına gelmez. Ziyaretçilerin neden sitenizde alışveriş yapmaya devam etmeleri gerektiğini tanımlamak ve her fırsatta neden alışveriş yapmaya devam etmeleri gerektiğini anlatmak için yollar arayın.

Alışveriş Sepeti Açılır Menü veya Modal

(Shopping Cart Dropdown or Modal) Bir müşteri, navigasyon çubuğundaki o alışveriş sepeti simgesine tıkladığında, ne olur? Doğrudan ödeme sayfasına mı götürülüyorlar yoksa tıklama bir açılır menü veya modal ekranı mı tetikliyor? Alışveriş sepetini gözden geçirmek isteyen müşteriler bir açılır menüyü tercih edebilirler. Doğrudan ödeme sayfasına gitmek isteyen müşteriler fazladan bir tıklamadan rahatsız olabilirler. Ziyaretçilerinizin nasıl tepki verdiğini bilmek için test etmeniz gerekecek.

Genel Arama (Sitewide Search)

Navigasyon açılır menülerine benzer şekilde, arama çubuğu ziyaretçilerin bir e-ticaret web sitesiyle etkileşim kurmanın büyük bir parçasıdır. Sizininki daha büyük olmalı mı? Yazılı ipucu farklı olmalı mı? Düzeninize nasıl uyum sağlamalı? Genel navigasyon düzeninizi değerlendirirken sormanız gereken önemli sorular bunlardır.

Kullanıcı Geçmişine Dayalı İlgili Ürünler

(Related Items Based On User History) Ekstra satış yapılacak yer burasıdır. Arama algoritmanız içinde alternatif veya ilgili ürünleri gezginlere öneriyor musunuz? Bu ürünleri nerede ve nasıl öneriyorsunuz?

Başlık İçeriği (Header Content)

Başlığınızda neler var? Ne olmalı? Ne olmamalı?

Footer İçeriği (Footer Content)

Altbilginizde neler var? Ne olmalı? Ne olmamalı? Altbilginizde ek bir arama çubuğu ekliyor musunuz?

Kanal Bağımlı Sayfalar ve Elemanlar

(Channel-Dependent Pages & Elements) Farklı trafik kanallarından gelen ziyaretçiler farklı bir şey görüyorlar mı? Kanala özgü sayfalara yönlendiriliyorlar mı? Dinamik içerik sunuluyorlar mı? Bu, her kanaldan kullanıcıları dönüştürme başarınızı büyük ölçüde etkileyebilir.

E-posta Toplama Kutusu

(Email Collection Modal) E-posta aboneleri, sosyal takipçilere veya yeni gezginlere göre önemli ölçüde daha yüksek bir oranda satın alım yaparlar. Yeni aboneleri çekmek için nasıl bir girişimde bulunuyorsunuz? Bazı kullanıcılar bunları sinir bozucu bulacaktır, ancak popup modallar, ziyaretçileri abonelere dönüştürme konusunda oldukça etkilidir.

İndirim Modalı

(Discount Modal) E-ticaret siteleri için en etkili modal türlerinden biri indirim modaldır. Kullanıcılar zaten almak için buradalar. Bir indirimi kabul etmek çok mantıklı.

Canlı Sohbet

(Live Chat) Canlı sohbet, e-ticaret mağazaları için etkili bir araç haline gelmiştir. Otomatik olarak uyarı verebilir veya Yardım bölümünde sunulabilir ve mutlaka test edilmesi gereken şeyler listesinde bulunur.

Bölüm # 2: Ana Sayfa Optimizasyonu

Üst Banner (Hero Banner)
Ana sayfanızın üst banner cazibesi, gelen ziyaretçilerin gelir gelmez gördükleri yukarıdaki katlama alanıdır. Web sitenizin en önemli alanlarından biridir ve bölünmüş testler için birinci önceliktir.

Dinamik mi Statik mi?
Kaydırıcılar veya diğer hareketli grafikler gibi dinamik öğeler kullanmalı mısınız? Yoksa sayfayı sabit mi tutmalısınız? Burada ziyaretçilerin dikkatini çekmek önemlidir, ancak bu dikkatin neye odaklandığı da aynı derecede önemlidir.

Ana Sayfa Başlığında Gezinme
Birçok site gezinmelerini tüm web sitesinde tutmayı tercih eder, ancak özelleştirmenin yararlı olabileceği herhangi bir sayfa varsa, bu aynı zamanda ana sayfadır. Bu, işletmenizin giriş noktasıdır ve bu sayfadaki farklı görünümleri ve işlevleri denemeniz yararlı olabilir.

Anasayfa Değer Önerisi (Homepage Value Proposition)
Web sitesinin her yerinde değerinizi vurgulamanız gerektiği gibi, bu özellikle ana sayfada önemlidir ve daha spesifik olarak onu kahraman çekiminde sunmanız önemlidir. Bazı e-ticaret mağazaları kaliteyi vurgular. Diğerleri fiyatı vurgular. Diğerleri indirimler veya ücretsiz gönderim gibi özel teklifleri vurgular. Hangisinin kitlenizle en iyi şekilde çalıştığını bulmak için test etmeniz gerekir.

Bir Video Eklemeli misiniz?
Tanıtım videoları, web sitesi dönüşüm oranlarında oldukça tutarlı bir artış sağlar, ancak henüz e-ticaret mağazalarında test edilen pek çok örneğini görmedim. Markanızı ayırt etmekte zorlanıyorsanız, kesinlikle dikkate almaya ve test etmeye değer bir şeydir.

Birincil Eylem Çağrısı (Birincil CTA)
Ana sayfanızda birincil Harekete Geçirici Mesaj (CTA) var mı, yoksa dikkat çeken birkaç kişi var mı? Eğer öyleyse, nasıl optimize edilebilirler? Yoksa bir veya daha fazlasına mı sahip olmalısınız?

Popüler Ürünleri Vurgulamalı mısınız?
Popüler ürünleri veya zorlamak istediğiniz ürünleri vurgulamalı mısınız? Ne kadar önemli? Sayfada nerede yazıyor?

Özel Fırsatları Vurgulamalı mısınız?
Ana sayfanızda özel teklifleri vurgulamalı mısınız? Peki, nasıl ve nerede? Küçük bir fırsat barıyla mı? Büyük bir banner ekranıyla mı? Yan barda mı?

Referansları Dahil Etmeli misiniz?
Müşteri veya etkileyici referanslarını dahil etmeli misiniz? Peki, nerede o? Ne kadar önemli? Sayfanızdaki sıralamaları nasıl olmalıdır?

En İyi Kategorileri Vurgulamalı mısınız?
Belirli ürünleri tanıtmalı veya ürün kategorilerini vurgulamalı mısınız? Kahraman çekiminde mi yoksa sayfada başka bir yerde mi gösterilmeliler?

Bölüm # 3: Kategori Optimizasyonu

Site İçi Arama
Site içi arama, tarayıcıların anında seçim kriterleri, çok özelleştirilmiş aramalar. Büyük bir envanter sunuyorsanız ve yönlü arama yok, bu bir şey yeniden değerlendirmeye değer.

Kenar Çubuğu Navigasyonu (Sidebar Navigation)
Gezinme başlıkta, kenar çubuğunda mı yoksa ikisi birden mi? Bu, bazılarında test edilmeye değer başka bir özelliktir senaryolar.

Görüntü Boyutlarını Ayarlama
E-ticaret düzeni, en üst düzeye çıkarmakla ilgilidir. sınırlı alanın değeri. Resimleriniz çok mu küçük etki yaratmak için mi? Çok mu büyükler, engelliyorlar diğer önemli bilgileri de eklemekten mi?

Kategori CTA'leri
Sadece kategorilerinizi listelemeli veya şunları eklemelisiniz Cta'lar girişi istemek için mi? Kategori cta'larınız mı etkili mi yoksa iyileştirilmeleri mi gerekiyor?

Liste Görünümü veya Izgara Görünümü?

Satır ve Sütun Sayısını Değiştir?
Yoğun trafiğe sahip siteler için bazen bir şey satır sayısını değiştirmek kadar basit veya sütunlar dönüşüm oranınızı etkileyebilir. Satır başına 8 ürününüz mü yoksa 3 ürününüz mü var?

Ürün Bilgisi
Hangi ürün bilgilerini görüntülemelisiniz kategori sayfaları? Sadece ürün başlığı mı? Ürün tarif mi? Yorumlar? Fiyat mı? Ürün seçenekleri?

Ne Tür Bilgiler Filtrelenebilir olmalı?
Sınıflandırmanın birçok farklı yolu vardır ve ürünleri kategorilere ayırın. Eğer yeterince teklif etmezsen filtreler, kullanıcılar için aramayı zorlaştırabilirsiniz. Eğer çok fazla seçenek sunuyorsunuz, oluşturabilirsiniz tarama deneyiminde sağlıksız sürtünme.

Sonsuz Kaydırma veya Sayfalandırma? (Endless Scroll or Pagination)
Yüzlerce seçenekle kategorileri kırıyor musunuz, sayfalara mı yoksa sonsuz kaydırma mı kullanıyorsunuz? En fazla büyük perakendeciler şu anda sayfalandırmayı kullanıyor, ancak bu bu, herkes için doğru seçim olduğu anlamına gelmez

Özel Rozetler Eklemelisiniz? Special Badges
Editörün seçimi, 2024 için en çok tercih edilenler, yeni öğeler, en çok satanlar vb. Özel rozetler eklemeli misiniz yoksa her şeyi eşit mi tutmalımısınız?

Bölüm # 4: Ürün Optimizasyonu

Birincil Ürün Resmi
Birincil ürün imajınız sadece en fazla olabilir ürün sayfanızın önemli tek öğesi. Görüntü ürünü en iyi şekilde gösteriyor mu? O mu
yüksek kalite? Yeterince büyük mü?

Sepete Ekle Düğmesi
Sepete Ekle veya başka bir CTA düğmesi nerede olmalıdır? Ne kadar büyük olmalı? Ne renk olmalı mı? Metninde ne yazmalı?

Fiyat Yerleştirme
Fiyatı nerede listelemelisiniz? Ne kadar büyük ve cesur olmalı mı? İndirimli görünmesini sağlamalı mısın? Öyle olmasa bile mi?

Ürün yorumları İncelemeleri ve Derecelendirmeleri
Kullanıcı yorumları temel bir parçası haline geldi. Modern tüketiciler daha fazla yer aldıkça e-ticaret ve diğerlerinden gelen geri bildirimlerde daha fazla ağırlık tüketiciler. Yorumları veya derecelendirmeleri göstermeli misiniz? Eğer öyleyse, nerede? Ne kadar açık olmalılar? Malı Kategori CTA'LAR, Izgara Görünümü, En Çok Satanlar Rozeti İncelemeleri yalnızca belirli bir eşiği karşıladıklarında mı gösteriyorsunuz?

Ürün Değer Önerisi
Doğrudan ürün açıklamasına dalmanız gerekir mi veya bir veya iki cümle ürün değeri ekleyin teklif mi?

Kargo ve İade Politikası
Gönderim ve iade politikalarınız açık mı yoksa bulmak zor mu? Güveninizi teşvik ediyorlar mı marka mı yoksa kullanıcıları şüpheci mi yapıyor? Zayıf politikalar olabilir özellikle ilk kez gelen müşterilerde daha düşük dönüşümlerle sonuçlanır.

Ürün tabloları, Giyim ölçü Tablosu
Potansiyele yardımcı olacak bir boyutlandırma tablosu ekliyor musunuz? Alıcılar ürün boyutlarınızı anlıyor mu? Eğer öyleyse,
bu kullanıcı deneyimini geliştiriyor mu? Değilse, bir tane eklemeli misin?

Sepet ekle ve sonrası navigasyonu
Bir müşteri “Sepete Ekle” yi seçtiğinde, bir kalıcı açılır pencere veya onları sayfadan çıkarır mı ve doğrudan ödeme ekranına mı? Ekranlar bunu kolaylaştırma eğilimindedir kullanıcıların doğrudan alışverişe devam etmeleri için ödeme navigasyonu şu durumlarda daha akıcı hale gelir: tek bir satın alma bekliyoruz., İlgili ve benzer ürün Öğe Alanları Kullanıcılar bir ürüne baktığında, siz ilgili veya alternatif ürünler öneriyor musunuz?

Kesilmiş içerik
Bir ürün sayfasında, kullanıcıların belirli bir içerik alanını genişletmek için tıklamalarını isteyebileceğiniz birçok yer vardır.
Bu genellikle ürün açıklamalarında ve incelemelerinde kullanılır ve bunu testinize dahil etmeyi düşünmelisiniz. Onun
önemli bilgilerin tıklamadan önce görüntülenmesi önemlidir, ancak önemli olmayan bilgilerin mevcut olması da önemlidir
dikkat dağıtıcı olmadan.

Ek Sosyal Kanıt
İncelemelere ek olarak, ürün sayfalarınızda denenebilecek başka sosyal kanıt biçimleri de vardır. Bu, sosyal paylaşım gibi görünebilir, ürünü zaten kaç müşterinin satın aldığını gösterir, etkileyici referanslar, vb. İncelemeler oldukça yaygın olsa da, diğer belirli sosyal kanıt türleri daha da fazla olabilir nişinizde güçlü.

Güven Göstergeleri
Ek güven göstergeleri sizi iyileştirebilir mi? Ürün sayfası dönüşüm oranı?

İstek Listesine Ekle
İstek listeleri, müşterilerin size tam olarak ne satacağınızı söylemesine izin verir onlara. Bir istek listesi özelliğiniz yoksa
sitenize muhtemelen bir tane eklemelisiniz.

Ek Resim Küçük Resimleri
Birincil ürün imajına ek olarak, bu ek görüntüleri değerlendirmek önemlidir ve onları gösteren küçük resimler. Dahil misin
yeterli ek görüntü var mı? Görüntülenen küçük resimler gösteriş yapmak için iyi bir iş çıkarır ürün mü? Mümkün olan en iyi sırada mı?

Stok Tükeniyor göstergeleri
Ürünün olduğunu gösteren işaretler dahil misiniz? Kıtlık mı yoksa tükenme tehlikesi mi var?

Stokta mı yoksa Stokta yok mu?
Bir ürünün ne zaman olduğunu gösteren bir kopya eklemeli misiniz? stokta mı yoksa stokta yok mu?

Image Hover
Kullanıcılar bir görüntüyü şu şekilde keşfedebilmeli mi farenizi üzerine getirin veya ihtiyacınız var mı
görüntüyü keşfetmek için tıklamaları mı gerekiyor?

Kargo Süresini Göster
Tahmini teslim süresini açık olarak göstermeniz gerekir mi?

Promosyon Mesajlaşma
Web sitesinde özel promosyonlar göstermeniz gerekir mi? Eğer öyleyse, nerede?

Bölüm # 5: Sepet Optimizasyonu

Ödeme Düğmesine Devam Edin
Sepete veya diğer cta'ya nereye Gitmeli sayfaya git düğmesi mi? Ne kadar büyük olmalı? Ne renk olmalı? CTA ne yapmalı
anlaşılır mı?

Sepet Sayfası mı yoksa Doğrudan Ödeme mı?
Alışveriş sepeti simgesine tıklamak gerekir mi kullanıcılar bir sepet önizleme sayfasına veya doğrudan ödemenin ilk sayfası mı?

Alışverişe Devam Et Butonu
Alışverişe Devam düğmesi nereye gitmeli sayfa mı? Ne kadar büyük olmalı? Ne renk olmalı mı? CTA kopyası ne demeli?

İndirim Kodu Doğrulama
Geçersiz indirim kodları olduğunda ne olur girdi mi? Otomatik doğrulama sistemi hatasız mı ve kullanıcıları meşgul edecek şekilde optimize edilmiş mi ödeme süreci? Kullanıcılara vermeyi denediniz mi geçersiz kodları küçük, sınırlı bir süre girenler onları yapmaya teşvik etmek için indirim satın almak mı?

Ürün Açıklamaları
Sepet sayfası ürün açıklamaları içermeli mi? Eğer öyleyse, ne kadar olmalılar?

Ürün Resimleri
Ürün resimleri sepette ne kadar büyük olmalıdır?

Upsell Items
Alışveriş sepeti sayfasına ilgili öğeleri, son görüntülenen öğeleri veya satış odaklı diğer öğeleri dahil etmeli misiniz? Eğer
peki, onları sayfada nereye yerleştirmelisiniz?

Görsel Kontrast ve Hiyerarşi
Amazon'un alışveriş sepeti sayfasının çok tek renkli olduğunu fark edebilirsiniz. Her şey aynı görünüyor ve bu arada Görüntü Vurgulu
Ödeme Düğmesine Devam Edin İndirim Kodu Doğrulama mutlaka kafa karıştırıcı değil, gözlerinizi özellikle hiçbir şeye çekmiyor. Bu arada Yandy.com alışveriş sepet, çok farklı bir görsel hiyerarşiye sahip zıt renklere sahiptir. Göz, kasadaki ödeme kutusuna açıkça çizilir.
sayfanın orta-sağında. Hangi stil sizin için en uygun olacak?

Ödeme Seçenekleri
Yeterli ödeme seçeneği sunuyor musunuz? Müşterilerinize şu anda sahip olduğunuz seçenekler hakkında bilgi veriyor musunuz
sağlamak mı? Ödeme işleminin başında aşağıdaki gibi ek ödeme seçeneklerini açık hale getirmeli misiniz Yandy.com yoksa onları daha fazla açığa vurmalı mısın ödemeyi işleme koyma zamanı geldiğinde incelik?

Teslim Süresi
Tahmini teslim süresini açıklarsanız alışveriş sepeti sayfası veya burada satış olarak kullanmaya çalışın nokta mı? Yoksa onu başka bir noktaya mı saklamalısın

Kargo maliyeti
Nakliye ücretini (veya eksikliğini) göstermeniz gerekir mi veya başka bir yerede ödeme sürecinde mi?

Fiyat Göstergesi
Ürün fiyatlandırmasını sepette nasıl göstermelisiniz çağrı mı? Vurgulanmalı mı? Küçültülmüş mü? İndirimler orijinalin yanında gösterilmeli mi

Stok göstergesi
Ürünün olduğunu gösteren işaretler dahil misiniz kıtlık mı yoksa tükenme tehlikesi mi var? Kıtlığı sizin üzerinize yansıtmak sepet sayfası bazen dönüşümü artırabilir.

Güven Göstergeleri
Ek güven göstergeleri sepetinizi iyileştirebilir mi

Navigasyonu Kaldır?
Sormanız gereken bir soru, ödeme sürecinde (herhangi bir yerde) gezinme seçeneklerinin nerede olması gerektiğidir. Genel gezinme seçeneklerine sahip olmak bazen dikkat dağıtıcı olabilir ve sepetin terk edilmesini isteyebilir. Malı sepet sayfasındaki gezinmeyi kaldırıyorsunuz veya kullanıcılar ödeme işlemine başladıktan sonra mı?

Promosyon ve Kupon Girişi
Kullanıcıların alışveriş sepeti sayfasına promosyon kodları ve kuponlar girmelerine izin vermeli veya bu seçeneği sağlamak için beklemeli misiniz ödeme işleme sayfası mı yoksa ödeme sürecindeki başka bir sayfa mı?

Sepet Görsel Tasarımı
Yeniden tasarım dönüşüm oranınızı artırabilir mi? Alışveriş sepeti sayfanızın bazı bölümleri görsel olarak çekici değil mi? Sayfa mı
tasarım markanızı yansıtıyor mu? Daha fazla tasarım ağır mı yoksa daha minimalist mi olmalı?

Miktar Değiştirme İşlevi
Kullanıcılar a miktarını değiştirebilmeli mi sepet sayfasından sepetindeki öğe verildi mi? Ekleme bu işlevsellik genellikle kullanıcıyı geliştiriri

Çoklu CTA'LAR
Alışveriş sepeti sayfanızda kaç CTA görüntülenir? Kaç tane olmalı? Onların olması gerekir mi aynı bağlantı için cta'ların katları? Onların olması gerekir mi birden fazla farklı CTA? Bulmak için test etmeniz gerekecek

İstek Listesine Ekle
Kullanıcılara ekleme seçeneği sunmalı mısınız alışveriş sepeti sayfasından İstek Listelerine alışveriş sepeti öğeleri?

Bölüm # 6: Ödeme Optimizasyonu

Misafir Ödeme
Tüm kullanıcıların bir hesap oluşturmasını istemeniz gerekir mi veya misafir ödeme ekranına izin vermek mi?

Ekle “Fatura / Gönderim Adresini Kullan”
Çoğu tüketicinin aşağıdakiyle aynı bir fatura adresi vardır teslimat adresleri. İlgili bir dahil kopyalamalarına / yapıştırmalarına izin veren onay kutusu kullanıcı deneyimi. Bu noktada, çoğu tüketici bu özelliği bekleyin ve değilse rahatsız olur mevcut, potansiyel olarak şu noktaya kadar bile ödeme işleminden vazgeçme.

Nakliye ETA
Sipariş verilmeden önce tahmini varış saatini (ETA) göstermeli misiniz? Eğer öyleyse, epeyce var. Nakliye seçenekleri sunmak ve eta'yı sunmak için farklı seçenekler ve yerleşimler.

Doğrulama Hataları
Doğrulama hataları ve bunlara eşlik eden bildirimler, ödeme kullanıcı deneyiminin temel bir parçasıdır. Herhangi hatalar veya optimal olmayan öğeler dönüşüm oranınıza önemli ölçüde zarar verebilir. Hata bildirimlerinin olduğundan emin olun açık ve spesifik, kullanıcıların doğru bilgileri hızlı bir şekilde girmelerine ve ödeme işlemine devam etmelerine yardımcı olur.

Ödeme Metin Yazarlığı
Ödeme süreciniz boyunca metin yazarlığı ile senaryonuzu kurgulamalısınız. Bu inanılmaz derecede önemli. En iyi sonuçları almak istiyorsanız, denemelisin.

Site Genelinde Gezinmeyi Kaldır?
Sormanız gereken bir soru, nerede olduğudur. ödeme işlemi (herhangi bir yerdeyse) gezinmelidir seçenekler kaldırılacak. Genel navigasyona sahip olmak seçenekler bazen dikkat dağıtıcı ve hızlı olabilir. Ancak bunları kaldırmak şunları yapabilir bazen müşterileri rahatsız eder. Test etmeniz gerekecek arama yapmadan önce.

Hesap İstemleri Oluşturma
Hesap oluşturmayı isteğe bağlı hale getirirseniz, nerede misafirlerden bir hesap oluşturmalarını mı istemelisiniz?
Onları birden çok kez mi yoksa sadece mi sormalısınız bir kere mi?

Güven Göstergeleri Ekleme
Ek güven göstergeleri iyileştirilebilir mi ödeme dönüşüm oranınıza erkisi nedir?

Risk Tersine Çevirme Göstergeleri Ekleyin
Para iade garantileri. İade politikaları. Kalite güvence. Tüketiciler, özellikle şu durumlarda riskten korkarlar önce işinizden sipariş veriyorlar. İçin riski azaltan politikaların vurgulanması tüketici, dönüşümleri artırmanın harika bir yoludur.

Yeniden Pazarlama Stratejisinden Vazgeçme
Üzerinde veri toplayan bir pikseliniz var mı, yeniden pazarlama reklamları için ödeme sayfası?

Ödeme Sipariş Formu
Kullanıcılardan veri toplarken, ürünü teslim etmek için kesinlikle toplanması gereken temel veriler vardır ve sonra segmentasyon ve pazarlama için yararlı olan temel olmayan veriler var. İlk kategori sadece bir optimizasyon meselesi. Bu bilgiyi mümkün olan en iyi şekilde nasıl talep edebilirsiniz? İkinci kategori şunları yapmanızı gerektirir bir denge bulun. Çok fazla sürtünme yaratmadan ne kadar isteyebilirsiniz?

Tek ve Çok Sayfalı Ödeme
Bölünmenin olduğu vaka çalışmaları var. birden fazla sayfaya ödeme işlemi arttı dönüşümler. Nerede vaka çalışmaları var
işlemin bir sayfaya yoğunlaştırılması arttı dönüşümler. Ne olduğunu öğrenmek için test etmeniz gerekecek kitleniz için en iyi sonucu verir.

İlerleme Takibi Ekle add Progressing Tracking
Kullanıcıların bu süreçte nerede olduklarını bilmelerini sağlamak ve ne kadar ileri gitmeleri gerektiği onları cesaretlendirebilir özellikle kasanız varsa, size bağlı kalmak için işlem iki sayfadan uzundur. Bu sürebilir ekmek kırıntıları veya ilerleme çubuğu veya başka bir görsel ilerleme göstergesi biçimi.

Özel Ödeme veya 3. Taraf
Çözüm mü? Custom Checkout or 3rd PartySolution? Eskiden özel olarak oluşturulmuş bir ödeme, birinci sınıf bir ürün oluşturmak için tek geçerli çözüm ödeme deneyimi, ancak durum böyle değil artık. Günümüzde, bazıları çok yüksek yüzlerce kaliteye sahip kaliteli 3. parti çözümler istediğiniz herhangi bir hizmet veya işlev için yerleşik entegrasyonlar düşünebilirdim. Aslında, eğer geleneğiniz ödeme 5 yıldan daha uzun bir süre önce inşa edildi, öyle çok büyük olasılıkla bir geçiş yararlanacaktır.

Ayrı Ödeme Alt Alanı mı?
Ödeme ekranınızı altına dahil etmeli misiniz domain.com/checkout veya checkout.domain.com ?

1 Sütun mu 2 Sütun mu?
Önemli bir performans farkı var mı tek sütunlu ödeme ile çift arasında sütun kontrolü?

Sticky Sipariş Özeti
Yapışkan bir sipariş özeti, tüketiciler için deneyimi artıracak ve dönüşümleri artıracak mı?

Sipariş Durumu Gösterge Tablosu

Bundan Sonra Ne Beklemeli
Ziyaretçilere ödeme sürecinin her aşamasında bir sonraki aşamada ne bekleyeceklerini söylemek, güveni artırabilir ve azaltabilir
terk edilme. Ödeme süreciniz boyunca beklentileri belirlemede nasıl daha iyisini yapabilirsiniz?

CTA Düğmeleri
CTA düğmelerine birkaç kez dokunduk zaten, ama test etmek kadar önemliler ödeme sürecinde olduğu gibi başka her yerde.

Promosyon Kodu Girişi
Kuponları ve indirimleri kendi hesabınıza dahil ederseniz pazarlama, promosyon kodunuzun önemli olması giriş alanını bulmak kolaydır.

Bölüm # 7: Hesap Panosu

Sipariş Durumu
Hemen hemen her e-ticaret işletmesinin amacı tekrar eden müşteriler oluşturun. İnsanların gelmesini istiyorsun sitenize mümkün olduğunca sık geri dönün ve bir bunu kolaylaştırmanın yolu aktif bir hakkında güncel bilgiler sağlayan gösterge tablosu müşteri siparişlerinin durumu. Sağlıyor musun müşterileriniz istedikleri bilgiye sahip mi?

Değer Oluşturma Kopyası
Hesap panosu, aşağıdakiler için birinci sınıf gayrimenkuldür müşteri tutma. Bu, içinden geçen portal geri dönen müşteriler sitenizle etkileşime girecek veya hesabını kapatmaya çalışır. İçin harika bir yer tutmak için tasarlanmış değer yaratan metin yazarlığına sahip olun
onları müşteri listenizde bulabilirsiniz. En son ne zamandı bu kopyayı tekrar ziyaret etme zamanın geldi mi?

Cta'ları Yeniden Sırala ve Sat
Gösterge paneli ayrıca satış yapmak için harika bir yerdir özel teklifler ve veri tabanlı müşteriler öneriler. Bundan faydalanıyor musun bunu mu?

Toplu Sipariş Seçenekleri
Müşterilerinizden bazıları toplu sipariş seçeneği olsaydı daha fazla satın alır mıydı?

Teşekkür Ederim Sayfa Anketi
Teşekkür Ederim Sayfa E-posta Kaydı

Varsayılan Abonelikler
Abonelik geliri modelleri için, kullanıcılara aboneliklerini yükseltmeleri veya değiştirmeleri için açık bir yol sağlıyor musunuz?
Değeri hesap kontrol panelinden mi yeniden uyguluyorsunuz yoksa müşterileri elde tutmaya mı çalışıyorsunuz? iptal etmek zor mu?

Bölüm # 8: Teşekkür Sayfası

Anket Ekle
Bir ziyaretçiyi alıcıya dönüştürmek gerçekten sadece ilk adım. Buradan sonra yapacağın şey aynı şekilde, daha önemli değilse. Müşteriniz hakkında daha fazla bilgi toplamak bir sonraki aşamaya başlamanın bir yolu .

Anında Satış
En karlı satış sonrası seçenek bir hemen satış mı? Yoksa bu yeni kapanacak mı müşteriler mi? Bu zorunlu bir testtir. Satış sonrası
müşteriler zaten satın alma modunda ve bir satış için en iyi konumda olabilir, ancak satış da geri tepebilir, bu yüzden tekrar test gerekir.

Sosyal Paylaşımı Teşvik Edin
Paylaşım'ı otomatik olarak tıklatın çekici gönderiler oluşturun?

Hesap Oluşturma
Misafir ödeme hizmeti sunuyorsanız, Teşekkür Sayfası müşteri hesabı oluşturulmasını istemek için harika bir fırsattır.

Yönlendirmeleri Teşvik Edin
Yönlendirmeler en yüksek dönüşüm sağlayan pazarlamadır var olan kanal. Eğer alabilirsen müşteriler ürününüzü arkadaşlarına yönlendiriyor ve aile, neredeyse ek garantiniz var müşteriler. Teşekkürlerinizi kullanmayı denediniz mi
Yönlendirmeleri teşvik etmek için sayfa?

Onay E-postası
Teşekkür Sayfası üzerinden yapabileceğiniz her şeyi onay e-postası aracılığıyla da yapabilirsiniz.