B2B Satışın Geleceği
B2B Pazarlamada Dijital Satışın Durumu
Gartner’ın tahminine göre, 2025 yılına kadar B2B satış etkileşimlerinin ezici çoğunluğu dijital kanallarda gerçekleşecek.
Gelişen endüstri trendleri, üretici yapay zeka, kişiselleştirme ve dijitalleşmiş millennial karar alıcıların yükselişi gibi etkenler, B2B pazarlamasını ve satışını daha önce hiç olmadığı kadar hızlı değiştirmektedir. Gartner’ın tahminine göre, 2025 yılına kadar B2B satış etkileşimlerinin ezici çoğunluğu dijital kanallarda gerçekleşecek. Şu anda ise Forrester’ın bulgularına göre, B2B alıcıları, 2019’a kıyasla bir satın alma kararı vermek için %58 daha fazla etkileşim talep etmektedir.
Peki, şirketler bugün sonuç alacak dijital pazarlama stratejilerini nasıl adapte edebilirler, aynı zamanda geleceğe dayanıklı bir strateji oluşturabilirler? Ve en iyi performans gösteren, dijital olgunluğa sahip satış ve pazarlama ekiplerini diğerlerinden ayıran temel faktörler nelerdir?
Dijital Satışın Temelleri
1. Dijital Etkileşim ve Şirket Performansı
Olgun bir dijital etkileşim stratejisine sahip olan şirketler daha güçlü performans sergiler.
- Pazarlama stratejisi ve dijital etkileşim: Dijital deneyimler, pazarlama stratejisine tamamen uygun ve çıktılar, izleyici içgörülerini anlamak için kullanılır.
- Ölçüm ve veri: KPI’lar, dijital deneyimlerin taktik ve program düzeyinde belirlenir; bu, etkileşim ve CTA dönüşümlerini içerir.
- Dijital etkileşim verileri üzerinde işlem yapma: Dijital etkileşim verileri programatik olarak yakalanır ve satış ve pazarlama stratejileri için bir itici güçtür.
- Pazarlama teknolojisi entegrasyonları: Pazarlama teknolojisi tamamen benimsenir ve ana satış ve pazarlama sistemlerine entegre edilir.
2. Dijital Olgunluğun Çeşitli Yönleri
- Başlangıç Seviyesi: Hiçbir zaman ölçüm yapmaz.
- Orta Seviye: Bazen ölçüm yapar.
- Uzman Seviye: Her zaman ölçüm yapar.
2: Teknoloji Kullanımı ve Olgunluk
Dijital Olgunluk ve ROI
Entegrasyonlar, pazarlama teknolojisinin başarısını başarısızlığından ayırır.
- Yüksek olgunluktaki organizasyonlar, yedi veya daha fazla dijital pazarlama teknolojisi kullanma olasılığı bakımından düşük olgunluktaki organizasyonlardan 9 kat daha fazladır.
- Yüksek olgunluktaki işletmeler, sistemlerinin iyi entegre olduğunu belirtenlerde (%60’a karşı %15) dört kat daha fazladır.
3. Teknoloji Kullanımı ve İş Performansı İlişkisi
Dijital Etkileşim Verisi Uygulama Boşlukları : Etkileşim verisi yakalanıyor, ancak satış tarafından kullanılmıyor.
- Küresel olarak pazarlama organizasyonlarının çoğu, dijital etkileşim verilerini çoklu sistemlerden merkezi bir şekilde toplamaktadır.
4. Bölgesel Kişiselleştirme Farklılıkları
Bölgesel Kişiselleştirme Farklılıkları
Kişiselleştirme, bölgesel olarak veri gizliliği kurallarına bağlı olarak değişir.
- Kuzey Amerika’da anket yapılanların neredeyse yarısı adlandırılmış hesaplar için bire bir kişiselleştirme rapor ederken, EMEA’da sadece üçte biri ve APAC’ta %18’i bu taktiği kullanmaktadır.
5. Şirket Büyüklüğü ve Dijital Olgunluk
Kurumsal büyüklük, dijital olgunlukta ileri düzey liderliğe öncülük eder.
- 10.000’den fazla çalışanı olan en büyük şirketler, dijital olgunluk konusunda uzman olanlar için küçük ve orta ölçekli işletmelerden 3 kat daha fazla olasılığa sahiptir.
Sonuç
B2B pazarlamacıları, bugünkü satış ortamının zorluklarına karşı çıkmalıdır. Dijital olgunluğun iş dünyasındaki güçlü bir etkisi olduğunu gösteren araştırmalar, şirketlerin büyüme konusundaki hazırlıklarının dijital pazarlama olgunluğuna dayandığını ortaya koymaktadır. Dijital kanallarda etkileşimi artırmak, satış ekibine güçlü verilerle yardımcı olarak ilişkileri güçlendirmek ve pazar payını artırmak için önemlidir. Sürekli değişen bir iş ortamında, dijital etkileşimi anlamak ve kullanmak, rekabetçi kalmak ve büyümek isteyen B2B pazarlamacılar için hayati önem taşımaktadır.
Sonraki Adım
B2B pazarlamacıları, dijital olgunluğunun uzman seviyesine yükselmesi için şu odak noktalarına dikkat etmelidir:
- Organizasyonun Dijital Olgunluğunu Değerlendirme: Mevcut dijital hazırlık durumunu anlamak, pazarlamacılara güçlü yönleri ve geliştirmeleri gereken alanları belirleme konusunda yardımcı olur.
- Dijital Etkileşim Teknolojilerine Yatırım Yapma: Pazarlamacılar için, alıcıların tercihlerine ve beklentilerine uygun teknolojileri seçip uygulamak önemlidir. Bu platformları tüm temas noktalarında uyumlu bir şekilde entegre etmek, yatırım getirisini maksimize eder ve genel alıcı deneyimini artırır.
- Satış ve Müşteri Başarı Ekiplerini İlk Elden Etkileşim Verileri ile Donatma: Satış temsilcilerine, potansiyel müşteri ilgi ve satın alma sinyallerini nasıl kullanacaklarına dair içgörüler sağlamak, etkili görüşmeler için kişiselleştirmelerine yardımcı olur.
- Sürekli İyilemeye Odaklanma: B2B pazarlamacıları, pazarlama deneyimlerini sürekli olarak iyileştirmeyi amaçlamalıdır. Etkileşim verilerini kullanmak ve alıcı geri bildirimleri toplamak, stratejilerini rakiplerinin önünde tutmak için optimize etmelerine yardımcı olur.
Bizi instagram adresimizden takip edin! Ücretsiz Eğitimler İçin Sosyal Garajı Takip Edin!
İhracat ve devlet destekleri için BAZ Girişim‘i ziyaret edin
Suayada Pazarlama müşteri oluşturma metodolojimizi şimdi inceleyin
